Заказал в АКСе подлокотник для Ниссана, заказ №2417. Доставили в Питер быстро, но, к сожалению, изделие оказалось бракованным - при неправильной транспортировке протерлось покрытие и подлокотник стал совершенно непрезентабельным. Написал письмо в гарантийный отдел, приложил фото и попросил заменить. Вначале мне предложили отремонтировать испорченный курьерской службой подлокотник, но после моего отказа (зачем мне отремонтированная вещь, когда я заказывал новую), компания решила его заменить. Спустя неделю пришел уже нормально упакованный отличный подлокотник, АКС заменил его без затрат с моей стороны на доставку. Считаю, что компания повела себя достойно в этой ситуации и это позволяет мне с чистым сердцем рекомендовать ее друзьям и знакомым. Резюме: смело заказывайте аксессуары в АКСе.
Ответить
Покупали дворники, когда стали его ставить заметили, что крепёж бракованный, пошли менять, в магазине дворников нужного размера не оказалось (мы последний забрали) нам поменяли крепёж, без всяких там "это вы сломали, у нас в магазине брак не продаётся" и т.п. Очень часто там все покупаем и заказываем. Довольны этим магазинчиком, будем его советовать всем))) Спасибо)))
Ответить
Начал посещать этот магазин когда он был небольшой площади. Что сразу понравилось это заинтересованность продавцов в клиенте. Сразу подходят и помогают с выбором. Понадобилась мне полироль фирмы Магвайерс в Иваново нигде не было в продаже и в этом магазине тоже так они заморочились и привезли. В других магазинах один ответ: мы этим не торгуем. А они молодцы. Теперь это солидный магазин и выбор огромный продавцы так же спешат помочь с выбором. Желаю процветания магазину.
Ответить
Это теперь мой любимый магазин!вчера заехал забрать масло,на входе меня встретили две очаровательные девушки, я когда их увидел забыл зачем пришёл))) и они разрекламировали утеплитель для двигателя, я сразу понял что он мне необходим)))а после покупки ещё и сфотографировался с ними!!я так думаю завтра еще зайду куплю один утеплитель!)) Иваново 25.11.2017
Ответить
Добрый вечер! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, надеюсь впреть подобного не повторится. Хочу немного прояснить ситуацию. Подлокотник бел передан на Почту России 28.11 (на следующий день после заказа) для доставки по указанному адресу, но спустя 2 дня позвонили с почты и попросили предоставить фамилию получателя, так как без указания фамилии заказ может быть отправлен, но не может быть выдан (подлокотник просто так прокатится до указанного адреса и вернется обратно). Сегодня 1.12.2017 данные все же были исправлены и подлокотник отправился по указанному адресу.
Ответить
Сделал заказ в АКСе. Через 10 минут со мной связались по телефону. Через 1 час заказ был уже у меня дома. И это курьер еще говорит, что долго искал ваш дом. Обслуживание просто супер! Спасибо за такую работу! И удачи вам.
Ответить
МНЕ СРОЧНО НУЖЕН СИЛИКОН На меня обиделся Гошан. Вчера все было хорошо. Катались по району. Слушали музон. На обратном пути перекусили на заправке. А сегодня утром он квакнул, а двери не открыл. Вот и верь ему после такого. И зачем я «шкоду» назвал Гошей? Натуральная Шкодина! А все потому, что после покатушек я не проветрил свою «тачку». Конденсат на резинках за ночь сковал двери. И ведь знал же я о силиконовой смазке! Все потом-потом... А теперь как в анекдоте: «...дайте попить, а то так есть хочется, что переночевать негде». Пришлось открывать дедовским способом. Обстучал кулаком свою дверь и она открылась. Надо заехать в «Акс» за силиконовой смазкой и попшикать на резинки. Обязательно сегодня, не потом!
Ответить
Выражаю, благодарность магазину АКС за разнообразный ассортимент товара, где можно найти и заказать всё для авто, что сделали я и мой напарник. Из плюсов: Цены приемлемые, хороший ассортимент, приветливый и компетентный коллектив. Но есть и небольшой недостаток: Был в городе пару недель по командировке, и за это время видел в работе только девушек. Причём работа сугубо мужская - носят огнетушители, акб, багажники. (Ещё не видел как коня останавливали на скаку, но возможно эти барышни и такое умеют). При этом парни где-то ходят, спотыкаются об свою же среднюю ногу, считают ворон и травят смех*ёчки в центре магазина. Предлагал помощь, но они отказались (то ли скромные и воспитанные, то ли так не принято тут). В общем магазином и женсим. персоналом остался доволен, спасибо. Ну а этот момент так и не понял (то ли это в норме в здешних местах, то ли есть над чем поработать).
Ответить
Добрый день! Уважаемый посетитель нашего магазина, ситуация с мужской частью коллектива сложилась из ряда вон выходящая. Конечно, у нас так не принято, но факт невоспитанности на лицо! Нам стыдно за данную ситуацию и меры по ее устранению уже приняты.
А теперь несколько слов от каждого сотрудника мужского пола:
Антон Н.: Я искренне прошу прощения у всего женского коллектива. Мне очень стыдно за себя и всю мужскую часть нашего коллектива. Со своей стороны обещаю, что подобных ситуаций больше не произойдет.
Иван Ш.: Хочу извиниться перед нашими девушками за себя и всех наших ребят, от себя обещаю, что впредь такого больше не повторится. Иван М.: Уважаемый клиент, от своего имени и лица всего мужского коллектива компании «АКС» приношу глубочайшие извинения Вам как покупателю нашего магазина за данную ситуацию. Так же лично приношу извинения всем сотрудницам компании «АКС» за ужаснейший проступок с нашей стороны. Впредь обещаем исключать любое повторение данной ситуации и быть более внимательными к нашим девушкам. Еще раз приношу свои глубочайшие извинения.
Максим Е.: Приношу свои извинения нашим девушкам за это недоразумение, и обещаю, что впредь ничего подобного не повторится
Никита Ш.: Хочу принести свои извинения женской половине коллектива магазина “АКС”, а именно за не соблюдение моих прямых мужских обязанностей на рабочем месте. Это касается отсутствия физической поддержки слабой половине в рабочем процессе. В дальнейшем обязуюсь не допускать подобных оплошностей. Еще раз прошу простить меня, и дать шанс все исправить.
От лица компании АКС хотим сказать Вам спасибо за теплые и приятные слова в адрес нашего магазина.
Ответить
Добрый вечер. получил свой товар очень быстро,через неделю почтой россии. в магазине работают профессионалы своего дела. Большое спасибо Вячеславу,очень грамотный консультант. Советую этот магазин. Удачи вам и процветания!
Ответить
Заказал оригинальные масло и маслянный фильтр, менеджер подбирал заказ по VIN коду, после установки, через 500 км в моторе появился постаронний шум (свист), в итоге на диагностики мастер с трудом определил ,что шумит маслянный фильтр. Пробили фильтр по коду и оказалось что он для другой модели двигателя. Вышужден был повторно менять масло с фильтром.Пришёл в магазин с претензией, продавец пытался доказать, что нет ни чего страшного в установке данного фильтра, а руководитель всячески пытался отмазаться, лишь бы не компенсировать стоимость масла и фильтра. Оч непорядочное руководство и к сожалению некомпетентные сотрудники. Будте аккуратнее при заказе з/ч в данном магазине.
Ответить
Александр Александрович, добрый день! Для Вашего автомобиля был подобран масляный фильтр полностью соответствующий вашему автомобилю, для уточнения габаритные размеры фильтра парт. номер которого выдают оригинальные каталоги:
Наружный диаметр [мм]: 76 Внутренний диаметр 1(мм): 72 Внутренний диаметр 2 (мм): 63 Размер резьбы: 3/4"-16 Высота [мм]: 78
А так же габаритные размеры подобранного вам фильтра фирмы Mann
Наружный диаметр [мм]: 76 Внутренний диаметр 1(мм): 72 Внутренний диаметр 2 (мм): 62 Размер резьбы: 3/4"-16 Высота [мм]: 95
Однако, все же неоднозначным остается момент того, что фильтр дал знать о себе только через 500 км (обычно это случается в момент замены масла).
Но даже в виду выше изложенных обстоятельств в возврате денежных средств мы вам не отказывали, а лишь попросили представить документы, подтверждающие то, что вы проходили процедуру диагностики и повторно меняли масло и фильтр. Так как никаких подтверждающих фактов повторной замены масла (старого фильтра, чека на новое масло) вы нам не представили, а лишь словесно заявили о данной ситуации, чего не достаточно для возврата денежных средств.
Сегодня делала покупку в Аксе. Осталась очень довольна!!! В магазине с выбором мне очень помог продавец-консультант Роман, он не только грамотно подобрал мне аккумулятор но и помог с заменой т.к я могу конечно капот открыть но на этом знания мои о машине заканчиваются))) Очень благодарна Роману за профессионализм. ЦЕНЫ В АКСЕ ПРИЯТНЫЕ. ЖЕЛАЮ ВАМ ПРОЦВЕТАНИЯ И ПОБОЛЬШЕ ТАКИХ ПРОДАВЦОВ КОТОРЫЕ НЕ ТОЛЬКО ГОВОРЯТ, НО И ЗНАЮТ О ЧЁМ ГОВОРЯТ И УМЕЮТ ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО СВОИМИ РУКАМИ!!!! СПАСИБО
Ответить
Уважаемый Александр Александрович, просим прощения и спешим разъяснить, что ни один негативный отзыв, как вы можете видеть выше, с нашего сайта не удаляется, а всего лишь скрывается на некоторое время для прохождения модерации.
Все отзывы просматриваются и по каждому из них будь он хороший или негативный ведется работа!)
Ответить
Давно являюсь покупателем магазина АКС. В наличии огромный ассортимент товара, удобный интернет ресурс, удобно выбирать товар не отходя от компьютера, приемлемые цены. Большое спасибо хочется сказать людям работающим там обладающим всеми профессиональными качествами, всегда вежливы, всегда помогут и объяснят при выборе нужного товара. Спасибо. Удачи вам и процветания!!! С УВАЖЕНИЕМ, Алексей.
Ответить
Народ!!!!! Будьте БДИТЕЛЬНЫ!!! При бесплатной замене масла в двигателе!!!!! 3-го января я заменил масло, бонусрм,с бесплатно в сервисе магазина АКС. Сделал глупость,оставил автомобиль (как бы) мастеру и поднялся обратно в магазин. Смущать стало то что замену произвели за 25-30 мин. Первый косяк вылез сразу,(как бы) мастер не увидел купленную мной промывку для движка и не промыл его перед заменой!!!! После замены забрал автомобиль и сразу поехал по делам в другой город!!! Опираясь на доверие к сервису и репутации магазина не стал проверять и наблюдать что и как сделано. А НАДО БЫЛО!!! Суть в том что сейчас уровень масла перелит аж В ТРИ РАЗА!!!! ОХРЕНЕТЬ РЕБЯТ!!! МАСЛО ГРЯЗНОЕ КАК И ДО ЗАМЕНЫ!!! Так что Народ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ НЕ ОПИРАЙТЕСЬ ТОЛЬКО НА РЕПУТАЦИЮ СЕРВИСА И НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ АВТОМОБИЛЬ БЕЗ ПРИСМОТРА!!! Всем УДАЧИ и ЗЕЛЕНЫХ СВЕТОФОРОВ!!!!
Ответить
НО..... Приятно то что при обращении в магазин сотрудники предложили бесплатно промыть и заменить масло другим мастером ! Соответственно масло и промывка как говорится за счет заведения. Это приятно! И подтверждает репутацию магазина!
Ответить
Добрый день, Александр! Прошу прощения за сложившуюся ситуацию,а так же прошу связаться с нами по телефону 8--800-234-44-55 для решения данной проблемы.
Ответить
Сегодня решил воспользоваться «беспоатной заменой масла при покупке его в магазине» вот купил, заехал на замену. Первое, что насторожило - меняют с ямы, но это ладно. Второе - сливали старое секунд 40, не более с комментарием «да там почти даже капать перестало», но самое забавное, что после замены проехал полчаса, загорелся датчик уровня масла, начал смотреть - за машиной шлейф чёрного цвета, в итоге докрутил от руки фильтр ещё на 2,5 оборота, течь прекратилась. Долил ещё 2 литра масла, которое вытекло, поехал дальше. Купите уже вашим рукожопам динамометрический ключ, если фильтра тянутся с усилием 14-16 нм, так наверное не спроста. Сливные пробки имеют в мануалах момент затяжки...да что уж там, колесные болты даже никто не думает тянуть ключом.
Спасибо, АКС. Краилово ведёт к попадалову...рано или поздно...всегда.
Ответить
Большое спасибо Роману за помощь. Поменяла резину в другом шиномонтаже, где мне как выяснилось не до конца закрутили болты. Роман по мимо того, что помог подобрать болты, сам их заменил. Выбирайте акс)
Ответить
Заказывал набор колпаков и немного автохимии, цены очень порадовали. Доставка в Дубну (МО) по факту оказалась даже меньше, чем сказал оператор, подтверждая заказ (541 против 750 заявленных). Доволен, короче)
Ответить
Доброе утро! Являюсь вашим постоянным клиентом наверно с момента основания магазина. Ассортимент всегда шикарный и можно заказать практически все. Но к сожалению появилось одно большое "НО" - это персонал, а точнее его отношение к клиентам и поведение. Продавцы постоянно в телефонах, когда обращаешься к ним говорят, что некогда и обратитесь к другому. Особенно это касается молодых людей продавцов. Это не только моё мнение, а также моих друзей и других покупателей (лично слышал в зале). При таком отношении персонала, какая бы реклама и ассортимент не были все скоро загнется. Надеюсь эти отзывы читает руководство и примет какие нибудь меры. Жалко потерять такой хороший магазин. И да, мне не лень было это все писать, тк сам являюсь руководителем торговой точки, ценю качественные магазины и реально жалко если АКС закроется.
Ответить
Очень понравилось в вашем магазине, персонал приветливый, отзывчивый, а главное, знающий ассортимент магазина. Очень помогли с выбором интересующего меня товара и всё подробно объяснили. Впечатления только положительные. Отдельное спасибо девочками на кассе, забыл дома карту, быстро нашли в базе и провели скидку. Рекомендую данный магазин.
Ответить
Приехал забрать масло, заказанное в интернет магазине. Подошел на кассу, отстоял очередь, после чего кассир сказала ищите свободного консультанта вам вынесут товар и после чего я пробью. Посмотрел по сторонам, пустой зал. Развернулся и ушел, купил в диконе на 30 рублей дешевле и без беготни по залу. Больше не пойду. Заказ 18021, можете его отменить.
Ответить
Очень часто там все покупаем и заказываем. Довольны этим магазинчиком, будем его советовать всем))) Спасибо))) Ответить
Сегодня 1.12.2017 данные все же были исправлены и подлокотник отправился по указанному адресу. Ответить
На меня обиделся Гошан. Вчера все было хорошо. Катались по району. Слушали музон. На обратном пути перекусили на заправке. А сегодня утром он квакнул, а двери не открыл. Вот и верь ему после такого. И зачем я «шкоду» назвал Гошей? Натуральная Шкодина!
А все потому, что после покатушек я не проветрил свою «тачку». Конденсат на резинках за ночь сковал двери. И ведь знал же я о силиконовой смазке! Все потом-потом... А теперь как в анекдоте: «...дайте попить, а то так есть хочется, что переночевать негде». Пришлось открывать дедовским способом. Обстучал кулаком свою дверь и она открылась.
Надо заехать в «Акс» за силиконовой смазкой и попшикать на резинки. Обязательно сегодня, не потом! Ответить
Спасибо за отзыв
Из плюсов: Цены приемлемые, хороший ассортимент, приветливый и компетентный коллектив.
Но есть и небольшой недостаток: Был в городе пару недель по командировке, и за это время видел в работе только девушек. Причём работа сугубо мужская - носят огнетушители, акб, багажники. (Ещё не видел как коня останавливали на скаку, но возможно эти барышни и такое умеют). При этом парни где-то ходят, спотыкаются об свою же среднюю ногу, считают ворон и травят смех*ёчки в центре магазина. Предлагал помощь, но они отказались (то ли скромные и воспитанные, то ли так не принято тут).
В общем магазином и женсим. персоналом остался доволен, спасибо. Ну а этот момент так и не понял (то ли это в норме в здешних местах, то ли есть над чем поработать). Ответить
Нам стыдно за данную ситуацию и меры по ее устранению уже приняты.
А теперь несколько слов от каждого сотрудника мужского пола:
Антон Н.:
Я искренне прошу прощения у всего женского коллектива. Мне очень стыдно за себя и всю мужскую часть нашего коллектива. Со своей стороны обещаю, что подобных ситуаций больше не произойдет.
Иван Ш.:
Хочу извиниться перед нашими девушками за себя и всех наших ребят, от себя обещаю, что впредь такого больше не повторится.
Иван М.:
Уважаемый клиент, от своего имени и лица всего мужского коллектива компании «АКС» приношу глубочайшие извинения Вам как покупателю нашего магазина за данную ситуацию.
Так же лично приношу извинения всем сотрудницам компании «АКС» за ужаснейший проступок с нашей стороны. Впредь обещаем исключать любое повторение данной ситуации и быть более внимательными к нашим девушкам.
Еще раз приношу свои глубочайшие извинения.
Максим Е.:
Приношу свои извинения нашим девушкам за это недоразумение, и обещаю, что впредь ничего подобного не повторится
Никита Ш.:
Хочу принести свои извинения женской половине коллектива магазина “АКС”, а именно за не соблюдение моих прямых мужских обязанностей на рабочем месте. Это касается отсутствия физической поддержки слабой половине в рабочем процессе. В дальнейшем обязуюсь не допускать подобных оплошностей. Еще раз прошу простить меня, и дать шанс все исправить.
От лица компании АКС хотим сказать Вам спасибо за теплые и приятные слова в адрес нашего магазина. Ответить
Нам очень приятно, что вы так оцениваете нашу работу) Ответить
Для Вашего автомобиля был подобран масляный фильтр полностью соответствующий вашему автомобилю, для уточнения габаритные размеры фильтра парт. номер которого выдают оригинальные каталоги:
Наружный диаметр [мм]: 76
Внутренний диаметр 1(мм): 72
Внутренний диаметр 2 (мм): 63
Размер резьбы: 3/4"-16
Высота [мм]: 78
А так же габаритные размеры подобранного вам фильтра фирмы Mann
Наружный диаметр [мм]: 76
Внутренний диаметр 1(мм): 72
Внутренний диаметр 2 (мм): 62
Размер резьбы: 3/4"-16
Высота [мм]: 95
Однако, все же неоднозначным остается момент того, что фильтр дал знать о себе только через 500 км (обычно это случается в момент замены масла).
Но даже в виду выше изложенных обстоятельств в возврате денежных средств мы вам не отказывали, а лишь попросили представить документы, подтверждающие то, что вы проходили процедуру диагностики и повторно меняли масло и фильтр. Так как никаких подтверждающих фактов повторной замены масла (старого фильтра, чека на новое масло) вы нам не представили, а лишь словесно заявили о данной ситуации, чего не достаточно для возврата денежных средств.
С Уважением, магазин АКС Ответить
Огромное спасибо за столь приятные слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим магазином и консультантами, которые работают в нём!
Роману обязательно будет объявлена благодарность на общем собрании коллектива
А Вас мы всегда будем рады видеть в числе наших покупателей!
Все отзывы просматриваются и по каждому из них будь он хороший или негативный ведется работа!) Ответить
Спасибо. Удачи вам и процветания!!!
С УВАЖЕНИЕМ, Алексей. Ответить
3-го января я заменил масло, бонусрм,с
бесплатно в сервисе магазина АКС.
Сделал глупость,остави л автомобиль (как бы) мастеру и поднялся обратно в магазин.
Смущать стало то что замену произвели за 25-30 мин.
Первый косяк вылез сразу,(как бы) мастер не увидел купленную мной промывку для движка и не промыл его перед заменой!!!!
После замены забрал автомобиль и сразу поехал по делам в другой город!!! Опираясь на доверие к сервису и репутации магазина не стал проверять и наблюдать что и как сделано. А НАДО БЫЛО!!!
Суть в том что сейчас уровень масла перелит аж В ТРИ РАЗА!!!! ОХРЕНЕТЬ РЕБЯТ!!!
МАСЛО ГРЯЗНОЕ КАК И ДО ЗАМЕНЫ!!!
Так что Народ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ НЕ ОПИРАЙТЕСЬ ТОЛЬКО НА РЕПУТАЦИЮ СЕРВИСА И НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ АВТОМОБИЛЬ БЕЗ ПРИСМОТРА!!!
Всем УДАЧИ и ЗЕЛЕНЫХ СВЕТОФОРОВ!!!! Ответить
Приятно то что при обращении в магазин сотрудники предложили бесплатно промыть и заменить масло другим мастером ! Соответственно масло и промывка как говорится за счет заведения. Это приятно!
И подтверждает репутацию магазина! Ответить
Купите уже вашим рукожопам динамометрическ ий ключ, если фильтра тянутся с усилием 14-16 нм, так наверное не спроста. Сливные пробки имеют в мануалах момент затяжки...да что уж там, колесные болты даже никто не думает тянуть ключом.
Спасибо, АКС. Краилово ведёт к попадалову...ра но или поздно...всегда . Ответить